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    • 您好,歡迎光臨上海英展官網!
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    品牌服務
     英展公司針對所銷售產品實行”三包”服務,免費指導用戶安裝、并進行人員培訓,提供產品安裝使用技術要求、智慧物聯應用開發等資料,終身提供維修及配件的供應。具體如下:
    產品保固條款
    英展產品實行“三包”服務,整機“三包”一年
    (一)本機件在保修服務有效期間
    購買日起一年內正常情況使用下,如有故障得憑產品保修卡享有本公司保修服務。
    (二)如有下列情形之一者,雖在免費服務期間內,亦得酌收材料成本及修理費用,敬請諒解。
      1.  使用失當而導致之故障或損壞。
      2.  自行改裝或拆修所導致之損壞。

      3.  未經本公司所授權之技術人員修復時產生之故障。
      4.  因自然災害所導致之損壞。
      5.  使用環境不佳致蟲害潮濕所導致之損壞。
    (三)遇有下列情形之一者,得按價收費
     1.  超過服務保修期間者。
     2.  未出示本卡。
     3.  卡上記載內容(機型、機號)與現物不符合者。
     4.  卡上記載模糊無法辨認或自行涂改時。
     5.  到使用地點修理得酌收交通費。


    保固期內產品服務
    產品在保固期限內,因本公司質量因素所造成不良,執行下列規定。
    1.有維修能力之客戶(區域代理商、經銷商,全國客服中心)英展應視客戶每年或每季所訂購之數量,給予保固期內維修零件的備品(但須在月營業額千分之三以下金額之限制;或者,按合同、協議約定之金額比例),寄發給予客戶進行不良零件之更換,以維護保固期限內產品之服務;客戶維修更換之不良零件,視情況要求客戶予以直接報廢處理,或寄回本公司分析所發生之不良情況!
    2.無維修能力之客戶因產品故障而無法處置返回本公司進行售后服務,不予提供保固期內維修零件的備品。
    A. 無論保固期內,或者保固期外產品之售后;運費均由客戶負擔。
    B. 保固期內返回售后產品,不得有人為破壞、返回售后產品因包材防護自行變換、更改而造成運送之損壞、因拆卸損壞、內部半成品有零件更換、或因焊接造成零件或主板損毀…等情況;本公司將酌收取其費用。
    C. 返回售后保固產品,只更換不良之零件,凡外觀刮傷、損傷、配件說明書缺少、包材紙箱臟污,除征詢客戶同意付款更換,否則不予更換其該損傷之零件。
    D.前述第C.項,返回售后保固產品若缺少配件(操作手冊、說明書、電源線或其他配件等),除征詢客戶同意付款更換,否則不予提供。
    E.保固期內產品,對于該產品所維修的不良項目之部分,另提供三個月之保固期限。

    非保固范圍
    產品之毀損系受不可抗力之天災(如:水災、火災、地震、雷擊、臺風災害…等),人為使用不當因素(如:敲打、重擊、摔擊、未妥善保存、不當運送、遺失、浸水…等),或其它非正常所致者。
    產品自行拆裝(QC PASS)、改機、偽造、變造產品機序號,或條形碼遭損毀而無法變識保固期限者。
    因物理或電子及電磁壓力或干擾,電源不穩或誤用、靜電等不可抗拒之因素所造成之產品損毀。
    因暴露于不當環境,包含高溫或高濕度環境下,超過說明書或產品認證標準所涵蓋的范圍之外,而造成的損毀。
    自行委托未經本公司所授權的維修個體或公司,拆卸、改裝或更換非本公司原廠零件。
    將本公司產品私自接裝于其它產品,用于其它研發或其它專業測試實驗而造成本公司產品損毀者,則不在本公司保固范圍之內。
    保固期外服務
    商品于保固期外,為提供完善維修之服務,客戶寄回之商品,經由本公司客服人員檢視損壞情況后,向客戶說明更換零件之項目及報價,經客戶同意后得以更換新品零件,對于該產品所維修的不良項目之部分,另提供三個月之保固期限;往返運送或寄收之費用均由客戶支付
    終身售后服務
    地       址:上海市青浦區華新鎮華南路577號2幢
    電       話:021-69791919 ;   免費技術咨詢: 400-820-1366
    人員培訓
    每季度免費提供操作人員的培訓。區代理商、經銷商、全國客服中心、專案客戶可派人到英展公司或選擇在使用現場進行培訓。
    達到「客戶滿意」一直是英展營運的核心價值之首,我們在營運所有的努力就是要創造完善的價值給客戶,客戶的需求與滿意,也是我們積極努力的方向。透過對客戶滿意程度的了解與分析,是成為我們公司持續改善產品與服務流程的重要依據,創造更符合客戶需求的價值。
    質量是品牌價值的開始?!纲|量優先」,是英展近四十年來不變的原則,也是維持客戶忠誠度的方法,唯有堅持每項細節,才能擁有出眾的質量,并提高產品的被利用價值,使英展成為在每一個客戶當中,無法被取代的供貨商。
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